Работа в г. Пенза

Профессиональный опыт
04.2008 – 07.2011 ОАО «Уфанет» (крупнейший телекоммуникационных оператор и интернет- провайдер Республики Башкортостан), Специалист по работе с клиентами

• Работа с физическими и юридическими лицам — клиентами компании
• Консультирование клиентов по тарифам, акциям, продуктам и услугам компании
• Прием звонков, оформление заявок на подключение и сервисное обсуживание
• Разрешение конфликтных ситуаций: работа с претензиями, жалобами и рекламациями
• Работа с биллингом, контроль оплаты счетов
• Ведение документооборота, оформление договоров и подготовка отчетности
• Адаптация и обучение новых сотрудников
• Наставничество

07.2006 – 04.2008 ООО «Легион» (розничная торговля), Менеджер

• Заключение договоров поставки товара и оформление накладных
• Приемка товара
• Перевод документации на английский язык

07.2004 – 07.2006 – работа за границей (Турция)

• Формирование коммерческих предложений
• Проведение переговоров с поставщиками
• Приемка товара
• Заключение договоров поставки товара и оформление накладных

01.2004-.04.2004 - «Терминал ВЛ-Лоджистик», Специалист по кадрам ООО

• Оформление трудовых договоров
• Выдача справок с места работы
• Подготовка документов по личному составу (приказы, распоряжения)
Образование
Основное: БГУ, ФРГФ, Филолог, преподаватель
Языки
Русский: Родной язык
Английский: владею свободно
Турецкий: базовые знания, могу объясниться
Ключевые навыки

Компьютерные:
• Microsoft Office (MS Word, MS Excel, MS Power Point)
• Опытный пользователь Интернет
• Биллинговые программы
В области работы с клиентами:
• Навыки работы с документацией
• Клиентоориентированность
• Навыки привлечения и удержания клиентов
• Навыки эффективного управления конфликтом и восстановления контакта с клиентом
• Навыки разработки и проведения вводных тренингов для новых сотрудников

Личные качества
Активность, коммуникабельность, нацеленность на результат, стрессоустойчивость

Ищу работу менеджера по работе с клиентами.

целеустремленность, умение работать в команде, коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение решать конфликтные ситуации

Опыт работы
Период работы: С июня 2011 года по сентябрь 2011г
Должность: Менеджер по работе с ключевыми клиентами (Полная занятость)
Название организации: ООО "Водолей"
Продажа алкогольной продукции
Должностные обязанности: • Получение, оформление и сопровождение заявок от клиентов
• Выписка расходных накладных в программе 1С
• Полный контроль документации (накладных, счета-фактур, сопроводительные документы, договоров с поставщиками и клиентами)
• Соблюдение графика поставок
• Отчетность перед поставщиком за исполнение контрактов
• Расчет доходности по контрактам
• Отслеживание повышения цен и своевременное внесение изменений в систему клиентов
• Контроль проводимых акций в торговых точках (паллетные и торцевые выкладки).
• Контроль дебиторской задолженности

Период работы: С октября 2008 по июнь 2011 года
Должность: Офис -менеджер отдела снабжения (с частичным выполнением обязанностей менеджера по закупкам) (Полная занятость)
Описание деятельности организации: Машиностроительная организация
Должностные обязанности : 1 составление дефицита для менеджеров по закупкам;
2 контроль за сроками выполнения закупок;
3 Контроль наличия ассортимента комплектующих на складе;
4 Осуществляю контроль наличия и работы офисного оборудования;
5 Составляю бюджет расходов на обеспечение офиса;
6 Документооборот;
7 Работа с транспортными компаниями;
8 Распределение входящих звонков;
9 Организация «жизнедеятельности» отдела;
10 Планирование поставок сварочного оборудования в соответствии с планом производства; 11 Определение оптимальных складских запасов сварочного оборудования;
10 Составление заявок для закупки сварочного оборудования, контроль за выполнением;
11 Работа с бухгалтерией (доверенности, счета, командировки).

Образование:
Учебное заведение: Пензенский государственный университет, г. Пенза
Дата окончания: Июнь 2008 года
Факультет: Приборостоение и информационная техника
Специальность: Сервис на предприятиях нефтегазового комплекса
Форма обучения: Дневная/Очная

Курсы и тренинги
Название курса: Эффективный секретарь
Город: Пенза
Продолжительность: 1,5 недели
Дата окончания: Октябрь 2008 года

Название курса: Менеджер по логистике
Учебное заведение: КА Эврика, г. Пенза
Продолжительность: 3 месяца
Дата окончания: Апрель 2008 года

Ищу работу торгового представителя, водителя, экспедитора.

я коммуникабельный человек,легко нахожу общий язык с окружающими себя людьми. обладаю такими качествами как ответственность, надежность, упорство, стремление к достижении цели.

опыт работы с клиентами, знание ПК

Девушка с приятной внешностью ищет работу в офисе(оформление согласно ТК РФ).
Образование: Высшее
Всероссийский заочный финансово-экономический институт. Специальность: финансы и кредит. Специализация: финансовый менеджмент.

Опыт работы: Секретарь, оператор ПК.

Владение компьютером:На уровне хорошего пользователя. MS Windows, MS Word, MS Excel, MS Outlook, 1C –Склад, электронная почта.

Образование:
2001г.-2006г.Пензенский Государственный Педагогический Университет им. В.Г. Белинского. Присвоена квалификация – учитель географии и биологии по специальности «география».
2008г.-2011г.Современная Гуманитарная Академия. Квалификация – экономист.
Дополнительное образование:
2007г.Центр личностного развития «Эврика» - присвоена квалификации – «Оператор ПЭВМ».

Опыт работы:
март 2007 – январь 2011г.
ФГУП «Почта России»» оператор, специалист (продажи, услуги).
Обязанности и функции:
•Изучение, внедрение, продвижение, учет и анализ услуг;
•Консультации по вопросам предоставления услуг;
•Обучение персонала по данным услугам;
•Составление и ведение приоритетных клиентских баз;
•Контроль за качеством предоставления услуг персонала;
•Решение организационных вопросов;
•Ежемесячное предоставление отчетов по оказываемым услугам;
•Оформление: договоров (аренды, на оказание услуг),листа согласования, протокола разногласий,платежного поручения, листа заказа;
•Ведение единого реестра заключенных договоров;
•Контроль договорной деятельности (выявление нарушений и их устранение);
•Контроль за своевременностью и правильностью внесения платежей по договору;
•Ведение документации;
•Ведение переписки по разрешению жалоб и заявлений клиентов, служебная переписка.

Дополнительная информация:
Опытный пользователь ПК: Microsoft Office (Word, Excel); почтовые программы: The Bat; интернет - браузеры: IExplorer, Opera, Mozilla Firefox.

Личные качества
Высокая работоспособность‚коммуникабельность, ответственность, исполнительность, внимательность, дисциплинированность, пунктуальность, уравновешенность, способность быстро обучаться, умение решать поставленные задачи, нацеленность на результат, профессиональный рост и долгосрочную работу.

целеустремленный, легко обучаемый, комуникабельный