Работа в г. Пенза

Образование:
2001г.-2006г.Пензенский Государственный Педагогический Университет им. В.Г. Белинского. Присвоена квалификация – учитель географии и биологии по специальности «география».
2008г.-2011г.Современная Гуманитарная Академия. Квалификация – экономист.
Дополнительное образование:
2007г.Центр личностного развития «Эврика» - присвоена квалификации – «Оператор ПЭВМ».

Опыт работы:
март 2007 – январь 2011г.
ФГУП «Почта России»» оператор, специалист (продажи, услуги).
Обязанности и функции:
•Изучение, внедрение, продвижение, учет и анализ услуг;
•Консультации по вопросам предоставления услуг;
•Обучение персонала по данным услугам;
•Составление и ведение приоритетных клиентских баз;
•Контроль за качеством предоставления услуг персонала;
•Решение организационных вопросов;
•Ежемесячное предоставление отчетов по оказываемым услугам;
•Оформление: договоров (аренды, на оказание услуг),листа согласования, протокола разногласий,платежного поручения, листа заказа;
•Ведение единого реестра заключенных договоров;
•Контроль договорной деятельности (выявление нарушений и их устранение);
•Контроль за своевременностью и правильностью внесения платежей по договору;
•Ведение документации;
•Ведение переписки по разрешению жалоб и заявлений клиентов, служебная переписка.

Дополнительная информация:
Опытный пользователь ПК: Microsoft Office (Word, Excel); почтовые программы: The Bat; интернет - браузеры: IExplorer, Opera, Mozilla Firefox.

Личные качества
Высокая работоспособность‚коммуникабельность, ответственность, исполнительность, внимательность, дисциплинированность, пунктуальность, уравновешенность, способность быстро обучаться, умение решать поставленные задачи, нацеленность на результат, профессиональный рост и долгосрочную работу.